Как работать с родителями в сложных ситуациях

Работая с детьми в Монтессори садах и школах, мы встречаемся с ситуациями, когда нам необходимо донести важную, но не самую приятную информацию до родителя. Например, если произошел инцидент, либо нам необходима помощь в работе с ребенком. Иногда происходят события более широкого масштаба, как пандемия, кризис, смена педагогов, директоров и т. д.

На этом семинаре я поделюсь Международными практиками, которые помогают нам работают с родителями, и позволяют сохранить доверие и приверженность, несмотря на сложности. Мы рассмотрим протоколы работы с чувствительными родителями, инструкции по наблюдению за детьми, что позволит общению проходить уверенно и быть научно обоснованным. Вы узнаете, как можно всегда позитивно общаться с семьями вашего центра и сохранять клиентов даже в сложных ситуациях. Сохранить клиента и поддерживать всегда позитивный опыт — основной момент успеха школы, что позволяет нам активно развиваться. Мы рассмотрим детально, какие документы и инструкции используются в наших центрах в Нью Йорке и в Москве для поддержания культуры родительского сообщества. Вы овладеете инструментами, необходимыми как педагогам, так и администраторам, что б достичь максимально позитивных отношений с родителями студентов.

Работая с детьми, мы работаем с их родителями. От того, насколько положительные и доверительные отношения мы устанавливаем с родителями, зависит и успех Монтессори центра. Часто случаются непредвиденные, либо сложные ситуации. Как лидерам школ и педагогам справляться с ними, и помогать пройти их без стресса не только детям, но еще и родителям? Как сообщить родителю о том, что ребенку необходима помощь специалистов и получить поддержку родителя, одновременно защитив интересы ребенка и чувства родителя? Как предусмотреть серьезные ситуации заранее и договориться с родителями о разрешении их? Все эти вопросы актуальны как для педагогов, так и для лидеров Монтессори центров.

Лектор: Дроздовская Ирина Александровна

Учредитель и основатель интернациональной сети Монтессори Школ «Hopscotch Montessori». На сегодняшний день в международную сеть входят 4 школы: в Киеве (Украина); 2 школы в Manhattan (New York, USA), и в Москве. В наших школах учатся дети от 3 месяцев до 12 лет. Единовременно мы оказываем образовательные услуги более чем 200 семьям. Окончила Магистерскую программу по международным отношениям Киевского национального экономического университета и прошла AMS тренинг 3−6 в West Side Montessori School (Manhattan, New York). Прежде чем основать свою первую Монтессори школу были успешно осуществлены проекты по созданию нескольких компаний таких как девелоперское международное агентство, рекламное агентство и ритейл бизнес, работающих на рынке уже на протяжении 17 лет. Первая Монтессори школа «Классики» была открыта 13 лет назад в Киеве. В 2015 году «Hopscotch MontessoriÆ открыла своей первый филиал в Нью Йорке, вторая школа в этом городе была открыта в 2020 году, несмотря на мировой кризис и пандемию. В Нью Йорке школа активно развивается, и на данный момент у нас обучаются дети из 130 семей. В октябре 2019 года была открыта Hopscotch Montessori school в Москве. Благодаря практическому опыту ведения международного бизнеса, переговоров, знаний по психологии, развитию ребенка и Монтессори метода у меня получается создать гармоничные отношения с родителями студентов во всех кампусах и странах.